A presente obra, situada fundamentalmente no campo da Sociologia do Trabalho, atualiza e sintetiza as principais alterações na natureza e nas formas de estruturação das atividades de trabalho contemporâneo em sociedades capitalistas avançadas, propondo uma explicação para esses fenómenos com base nos novos modelos de organização que enquadram o sector dos serviços - e a produção de serviço - nas suas especificidades. Interessará como livro introdutório a todos os que procuram enquadrar o fenómeno do trabalho moderno nas suas dimensões sociais e de relação do trabalhador com o mercado de trabalho, as empresas e as organizações modernas.