Actualmente, apesar de quase todas as empresas falarem muito em marketing, só muito poucas o pensam correctamente. E no capítulo das vendas isto é ainda mais evidente. A turbulência do mundo real leva a que poucas funções rivalizem com o dinamismo da função venda, onde a pressão sobre os gestores de vendas é cada vez maior. Pressão para obterem melhores resultados com menores custos, para ultrapassarem os concorrentes em mercados cada vez mais disputados, e até para compatibilizarem as actividades da função venda com as demais actividades de marketing. Confrontados com a permanente necessidade de operacionalizar conceitos, é natural que estes responsáveis ambicionem obter, sem grandes delongas teóricas, uma visão pragmática da função venda. É o que se propõe neste livro, onde se evidenciam as formas de organizar e coordenar a força de vendas, de escolher e treinar bons vendedores, de fazer com que eles dêem o melhor de si próprios, de efectuar e utilizar uma previsão de vendas, de gerir clientes e territórios, de avaliar e controlar a função venda. Profusamente ilustrada, esta obra mostra ainda como as novas tecnologias permitem dedicar mais tempo às actividades de vendas, reduzir custos, minimizar os aspectos burocráticos, melhorar as apresentações, assegurar a continuidade do serviço ao cliente e optimizar o fluxo de informação indispensável a uma gestão de vendas moderna. Com este livro, o leitor tem agora oportunidade de manusear um autêntico manual de gestão de vendas cuja leitura o irá divertir.