O livro pretende fazer um elo de ligação entre o teatro moderno e o Marketing de Vendas Directas, fazendo um paralelismo entre as duas comunicações interpessoais, referenciando os factores que caracterizam o teatro vivencial, agora aplicado à força de vendas.A obra procura identificar, com base nas políticas comunicacionais desenvolvidas, perfis de «técnicos comerciais modelo» de diferentes ramos de actividade, apresentando-os em forma de «personagem tipo», caracterizando cada uma das posturas mais adequadas, em função dos diferentes moldes e estilos de venda, considerando que cada um dos sectores comerciais impõe uma determinada especificidade no contacto com os clientes. A força de vendas, enquanto parte integrante da estratégia de marketing, combina personagens de vendas e assuntos que envolvem análise do mercado, definição dos públicos-alvo, técnicas de comunicação e de relacionamento com os clientes, acompanhamento pré e pós-venda.