Criar ligações, comunicar e conquistar a confiança das pessoas, não apenas como gestor, mas também como parte integrante de um departamento ou equipa temporária de projectos, envolve um conjunto fundamental de competências humanas e empresariais. É neste conjunto de competências que grande parte dos gestores se sente menos capacitada. Esta obra aborda essencialmente a auto-consciência - a compreensão de como as pessoas reagem e respondem à nossa pessoa. Através de um conjunto de actividades de formação, o livro fornece aos gestores e demais colaboradores uma série de exercícios para aumentar a auto-consciência e a consciência social, competências de auto-treino que vão permitir gerir as emoções do próprio e os relacionamentos com as outras pessoas. Cada actividade é acompanhada de instruções detalhadas bem como de materiais de apoio.